Mise à jour le 30/08/2021
« REMBOURSEMENT GARANTI COVID-19 »
Vous souhaitez partir en vacances ? Réserverez en toute confiance !
Vous souhaitez réserver un futur séjour après le 1er décembre 2020 mais vous avez des doutes dans le cas où vous vous trouvez dans une situation liée à la COVID-19 vous empêchant de vous rendre sur votre lieu de vacances ? Pas de panique ! Réservez sereins, votre réservation sera remboursable et modifiable sans frais ! (*)
En effet, outre les mesures d’hygiène et de prévention renforcée pour assurer pleinement votre sécurité, plus de flexibilité avec une annulation sans frais jusqu’à 7 ou 3 jours avant arrivée (hors tarifs préférentiels), le remboursement vous est garanti en cas de circonstances liées à la COVID-19 (*).
Plus d’info relative à notre engagement « Remboursement garanti Covid-19 » ci-dessous pour vous permettre de préparer vos vacances sans stress !
(*) Détail de l’offre « remboursement garanti COVID-19 » :
Pour toute demande d’annulation ou modification ayant un lien avec la pandémie Covid-19 déclarée par les autorités compétentes, affectant un participant au séjour et/ou ayant un impact sur la période totale du séjour,
- Considérant d’une part, un tarif initialement réservé aux conditions flexibles directement auprès de l’établissement, le séjour initialement prévu sera modifiable sans frais (****) ou le montant d’ores-et-déjà réglé par le client dudit séjour initialement prévu sera remboursé sans frais en numéraire ou en à-valoir (***), dans les cas énumérés ci-après exclusivement (**) ;
- Considérant d’autre part, et par opposition, un tarif préférentiel initialement réservé aux conditions non-flexibles dites « non-échangeables/ non-modifiables/ non-remboursables » directement auprès de l’établissement, le séjour initialement prévu sera modifiable sans frais (****) ou le montant d’ores-et-déjà réglé par le client dudit séjour initialement prévu sera remboursable sans frais de par l’émission d’un à-valoir (***) dans les cas énumérés ci-après exclusivement (**).
Les circonstances/ cas éligibles liés à la pandémie Covid-19 déclarée par les autorités donnant lieu à remboursement en numéraire et/ou à-valoir sont les suivants :
- Cas contact empêchant un déplacement (justifié par un certificat d’isolement délivré par un médecin) ;
- Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR au Covid-19 ;
- Restriction de déplacements (Provenance ou Destination) ;
- Interdiction de se rendre sur le lieu de vacances ;
- Limitation des déplacements (radius 100Km) ;
- Confinement national, régional, départemental ou communal du client ;
- Quatorzaine imposée après séjour ;
- Fermeture de l’établissement, de la destination ou des frontières du pays de destination ou provenance du client ;
- Changement de dates d’examens/concours scolaires, reprogrammés sur la période du séjour (justifié par une attestation de l’établissement scolaire).
La demande de modification/annulation doit être faite au plus tôt 30 jours avant la date de départ et intervient jusqu’à la veille de l’arrivée dudit client, pour toute réservation effectuée avant le 31/10/2021. Valable dans la limite des stocks disponibles. Si ces conditions surviennent durant le séjour du client, les nuits non consommées seront remboursées. Offre non valable pour un séjour réglé via un bon à-valoir. Un séjour réglé via un bon-à-valoir sera remboursé par un nouveau bon-à-valoir du même montant.
Cette garantie ne s'applique pas aux autres motifs d'empêchement suivants : plages, bars et restaurants fermés, inquiétude personnelle, infrastructures partiellement fermées. Sont exclues les circonstances étant connues au moment de la réservation (dispositions prises par les pouvoirs publics déjà en vigueur à la date de réservation, liste non exhaustive).
Pour toute autre cause d’annulation ou modification, les conditions générales d’annulation ou modification par défaut s’appliquent.
(**) Sur présentation de justificatifs ou selon dispositions prises par les pouvoirs publics entre la date de réservation et date d’arrivée.
(***) Pour un séjour d’un montant supérieur au séjour initial, le client devra s’acquitter de la différence et si ce montant est inférieur au séjour initial, l’à-valoir sera imputé sur le prix du nouveau séjour, et le solde reportable sur un à-valoir à dépenser sur un autre séjour. Le bon d’achat ou à-valoir est non transférable.
(****) Pour un séjour ultérieur d’un montant supérieur au séjour initial, le client devra s’acquitter de la différence du report de séjour et si ce montant est inférieur au séjour initial, un à-valoir sera émis.
Voyagez en toute confiance. Votre sécurité sanitaire est notre priorité !
Chères clientes, chers clients, chers collaborateurs,
Nous sommes heureux de vous annoncer la réouverture de notre établissement ce 12 MAI 2021 !
Suite aux circonstances très particulières que nous traversons et en conformité avec les décisions annoncées par le gouvernement, encore plus que jamais, notre priorité est de veiller à la santé de nos clients et collaborateurs, pour vous permettre de voyager en toute confiance.
Ainsi, nous avons renforcé notre protocole de protection en matière d’hygiène et sécurité sanitaire. Au-delà des consignes gouvernementales, les mesures entreprises, ont été adaptées à notre établissement.
Accordant une priorité absolue à la sécurité et à la protection, pour toute interrogation, n’hésitez pas à joindre notre établissement par mail à l’adresse resa@hotel-dolcevita.com ou par téléphone au 0033 4 95 52 42 42.
Au plaisir de vous accueillir, laissez-nous prendre soin de vous et séjournez en toute confiance !
La Direction.
Dernière mise à jour de page le 03/06/2020
Ordonnance du gouvernement du 25/03/2020 : Legifrance N°ECOC2008134R
EPIDÉMIE DE COVID-19 (CORONAVIRUS) Info & mesures
Chers clients, chers collaborateurs,
Face à la crise sanitaire exceptionnelle que nous traversons, la santé et la sécurité de toutes et tous, clients et collaborateurs, est primordiale.
Cette crise sans précédent a par ailleurs débouché sur des restrictions universelles d’une ampleur inimaginable en matière de voyage. En ce sens, et au regard des décisions prises par le gouvernement notamment concernant la fermeture des « lieux recevant du public non indispensable à la vie du pays », nous avons été contraints de fermer l’établissement au minimum jusqu’au 25 juin 2020, et ce jusqu’à nouvel ordre. Cette date est sujette à réévaluation sous réserve de l’évolution de la crise sanitaire en cours ainsi que les mesures gouvernementales qui en découlent.
En conséquence, et conformément à l’ordonnance du 25 mars 2020, les séjours qui ne peuvent être honorés sont automatiquement suspendus et font l’objet d’un avoir à-valoir d’une validité de 18 mois. Ces avoirs vous seront adressés automatiquement.
Nous attirons votre attention sur le fait que nous faisons le maximum pour répondre à vos questions avec diligence mais compte tenu des circonstances exceptionnelles et dans le respect des mesures gouvernementales prises, nous avons également été amenés à réduire nos effectifs et revisiter notre modèle de fonctionnement.
Dans l’objectif toutefois d’assurer au maximum une continuité de nos services durant cette période, nous restons pleinement mobilisés. Nous vous demandons de privilégier l’envoi de toute demande par courriel, à l’adresse email dédiée ci-dessous : resa@hotel-dolcevita.com
Outre cela, pour tout prochain projet de vacances, notez que durant cette période, vous pouvez continuer à consulter notre site internet. En effet, face à cette situation exceptionnelle traversée collectivement, les conditions de vente ont été assouplies pour tout réservation ultérieure afin de préparer votre futur séjour en toute tranquillité. ⠀
En vous remerciant de votre coopération, bienveillance & fidélité, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux et mettrons à jour au besoin les informations ici dans l’éventualité de nouvelles prises de décisions.
Au plaisir de vous satisfaire, prenez soin de vous.
La direction.